-
予約はいつからできますか。
BBQのみ3ヶ月前から前日15時までの完全予約制です。アラカルトやバー利用時のお席のみのご予約は承っておりません。
-
一人でも利用できますか。
アラカルトやバーはお一人さまでもご利用いただけます。ただし、BBQは大人2名さまより承ります。
-
休館日はありますか。
冬季（10月～3月）は、曜日を限定しての営業を予定しております。
-
入口、受付はどこですか。
京都タワービルの屋上10階です。
-
利用にあたり、展望室の入場券は必要ですか。
TOWERLANDでの飲食のみのご利用の場合は、展望入場券は必要ありません。
-
クレジットカードは使えますか。また現金、クレジットカード以外の決済方法はありますか。
支払いはキャッシュレス決済にてお願いしております。恐れ入りますが、現金でのお支払いは承っておりません。
※クレジットカード、電子マネー、PayPay、Alipayのみ承ります。
-
キャンセル料はかかりますか。
お客様都合でのキャンセルにつきましては当日100％のチャージを頂戴いたします。
ただし、強風や異常高温、天候不良などで屋上に出られない場合、および屋上が閉鎖した場合は、払い戻しを承ります。
ご利用日の14～8日前までの場合 取消しされた飲食料金の30％
ご利用日の 7～3日前までの場合 取消しされた飲食料金の50％
ご利用日の 2日前～当日までの場合 取消しされた飲食料金の100％
-
雨天でも利用可能ですか。
はい、ご利用いただけます。ただし、台風や天災などの荒天時には営業を取りやめる場合があります。
-
屋根はありますか。
一部エリアにのみ屋根が付いております。
-
Wi-Fiは利用できますか。
ご利用いただけます。
-
滞在時間に制限はありますか。
BBQのみ利用時間内（ランチ11:30～15:00、ディナー17:00～21:00）の制限があります。
-
喫煙は可能ですか。
全席禁煙です。恐れ入りますが、喫煙スペースをご利用ください。
-
団体の利用はできますか。
承ります。詳しくはお問い合わせください。
-
飲料、食材の持ち込みは可能ですか。
お持ち込みは一切ご遠慮いただいております。
-
食物アレルギーやベジタリアン、ビーガン、宗教上の制限などで食べられない食材を除くことはできますか。
恐れ入りますが、対応いたしかねます。
-
BBQ利用の際、子供の食事やドリンクも1名分注文する必要がありますか。
0才～6才のお子様（未就学児）のご注文は必須ではございません。
7才～12才のお子様（小学生）は、フリードリンクのご注文のみ必須となります。
フリードリンクのみのご予約の際は、
コメントにて「＋小学生○名フリードリンク利用」とご入力をお願いいたします。
なお、中学生以上のお子様は大人扱いとなります。
※小学生以下のお子様の人数に関わらず、ISO LAND（テーブル席）は2名様から、LUXURY LAND（ソファ席）は4名様からお食事のご注文を承ります。
-
テイクアウトはできますか。
承っておりません。
-
写真撮影はできますか。
LIVE配信や⽣配信、商業用、および三脚やドローンを使用する撮影はご遠慮ください。
また、⼤きな声を出しての撮影、機材設置等によるスペースの確保、他のお客さまを映す等、周囲のお客さまのご迷惑になる言動は禁止いたします。
-
貸し切りの利用はできますか。
承ります。詳しくはお問い合わせください。
